Nossa Política de Trocas e Devoluções segue as regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Leia com atenção antes de solicitar uma troca ou devolução.
Em compras realizadas pela internet, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Nesse caso, o produto poderá ser devolvido conforme as condições descritas abaixo.
Antes de enviar qualquer produto de volta, entre em contato com a nossa equipe. É necessário registrar a solicitação conosco para que possamos orientar você sobre os próximos passos.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Produtos que apresentem indícios de uso, lavagem, odores, danos ou qualquer alteração poderão ter a solicitação recusada.
Trocas por tamanho, cor ou modelo estão sujeitas à disponibilidade de estoque no momento da solicitação. Caso o item desejado não esteja disponível, buscaremos a melhor solução em conjunto com você.
Em caso de defeito, a loja realizará a análise do produto para verificar a ocorrência e definir a melhor forma de resolução, conforme previsto no CDC.
Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra. Os prazos podem variar conforme a instituição financeira ou o método escolhido.
Os custos de envio relacionados à troca ou devolução serão analisados de acordo com o motivo da solicitação.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais: WhatsApp (11) 94966-7929 ou e-mail [email protected].
